Kebijakan Privasi

PokePlaza ID ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna ("Anda"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan website dan layanan kami. Dengan menggunakan PokePlaza ID, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami mengumpulkan informasi berikut:

**Informasi yang Anda berikan secara langsung:**
• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon/WhatsApp
• Alamat pengiriman
• Informasi pembayaran

**Informasi otomatis:**
• Alamat IP
• Tipe browser dan perangkat
• Halaman yang dikunjungi
• Waktu dan tanggal kunjungan
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa

Kami menggunakan data Anda untuk:
• Memproses dan mengirimkan pesanan
• Mengirimkan konfirmasi pesanan dan update pengiriman
• Menyediakan layanan pelanggan
• Mengirimkan informasi produk dan promo (dengan persetujuan)
• Meningkatkan pengalaman pengguna di website
• Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
• Memenuhi kewajiban hukum

Data pribadi Anda disimpan di server yang aman dan dilindungi dengan enkripsi standar industri. Kami menyimpan data:
• Selama akun Anda aktif
• Selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan
• Sesuai dengan kewajiban penyimpanan hukum (minimum 5 tahun untuk data transaksi)

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Data dapat dibagikan dengan:

**Pihak Ketiga yang Dipercaya:**
• Jasa pengiriman (JNE, SiCepat, AnterAja)
• Gateway pembayaran
• Layanan analitik website

**Kewajiban Hukum:**
• Jika diwajibkan oleh undang-undang
• Untuk melindungi hak dan keamanan PokePlaza ID

Anda memiliki hak untuk:
• Mengakses data pribadi yang kami miliki
• Memperbarui informasi yang tidak akurat
• Menghapus data pribadi (dengan batasan hukum tertentu)
• Menolak penggunaan data untuk marketing
• Mencabut persetujuan penggunaan data

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di support@pokeplaza.id. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.

Kami menggunakan cookie untuk:
• Menyimpan preferensi keranjang belanja
• Mengingat informasi login
• Menganalisis trafik website
• Menyediakan konten yang relevan

Anda dapat mengatur browser untuk menolak semua cookie, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:
• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Enkripsi database untuk penyimpanan data sensitif
• Akses terbatas ke data pribadi (hanya staf yang berwenang)
• Pemantauan keamanan berkala
• Pembaruan sistem keamanan rutin

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: support@pokeplaza.id
• WhatsApp: +62 896-3725-5395
• Alamat: Jl. Joglo Raya, RT.4/RW.3, Joglo, Jakarta Barat 11640